Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 1 aprile 2026

1. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 30 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti. Il termine di 30 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato entra materialmente in possesso dei Prodotti.

2. Modalità di esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, contattando il nostro servizio clienti via email. Il Cliente riceverà una conferma di ricezione della richiesta di reso e le istruzioni per la restituzione del Prodotto.

3. Condizioni per il reso

I Prodotti devono essere restituiti integri, nella confezione originale, completi di tutti gli accessori e della documentazione. I Prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati, danneggiati o alterati in alcun modo. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi.

4. Spese di restituzione

Le spese di restituzione dei Prodotti sono a carico del Venditore per i resi effettuati entro 30 giorni dalla consegna. Il Venditore fornirà un'etichetta di reso prepagata. Per i resi effettuati oltre i 30 giorni (ove applicabile), le spese di spedizione saranno a carico del Cliente.

5. Rimborso

Il Venditore effettuerà il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti restituiti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Il rimborso comprende il prezzo del Prodotto e le eventuali spese di spedizione sostenute per l'acquisto originale (limitatamente al costo della spedizione standard).

6. Prodotti difettosi o non conformi

In caso di Prodotto difettoso o non conforme alla descrizione, il Cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione del Prodotto senza spese, oppure a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, ai sensi degli articoli 130 e seguenti del Codice del Consumo. Il Cliente deve segnalare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta.

7. Contatti per i resi

Per qualsiasi domanda relativa ai resi e rimborsi, il Cliente può contattare il nostro servizio clienti:
IMPORT DI SIGNOR PIETRO
Genova, Italia
P.IVA: IT02938080997
Email: [email protected]
Tel: +1 (448) 223-3722
Servizio clienti: Lun-Ven 9:00-18:00